En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un actual reto profesionalDescubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Project Manager Voicebot, Copilot & Speech AnalyticsGerente de Proyecto de Producto Voicebot, Copilot y Análisis de Voz Definición y planificaciónEstructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia de agente, análisis)Priorizar en función del impacto comercial y la viabilidad técnicaConstruir y validar casos comerciales y pronosticar valorDefinir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.Coordinación y entregaCoordinar con los equipos de Producto, IA, Tecnología y localesGestionar el backlog, riesgos,
dependencias y cronogramasAsegurar una ejecución y entrega fluidasPruebas y despliegueSupervisar las fases de prueba (unitarias y UAT)Asegurar la preparación para entornos de producciónApoyar despliegues y puesta en marcha en paísesSeguimiento del rendimiento e impactoMonitorear los KPI (p. ej., automatización, AHT, productividad del agente, calidad)Realizar seguimiento del rendimiento en comparación con el caso comercialIdentificar oportunidades de optimización. Gobernanza e informesLiderar foros de gobernanza, QBR y seguimiento del progresoProporcionar visibilidad sobre el estado y los resultados de la entregaCualificaciones/Experiencia de 5 años en entrega de proyectos de producto, IA o tecnologíaInglés: avanzado (B2-C1)Experiencia en soluciones de voz, centros de contacto o basadas en IA (preferible)Experiencia en entornos globales/multinacionalesSólido conocimiento del desarrollo de casos de negocio y el seguimiento de KPIExperiencia en gestión de entregas y coordinación de backlogModalidad: 100% teletrabajo con asistencia muy puntual en la oficina de MadridHorar