Se busca incorporar, dentro del Área de Member Care, en nuestro centro de Palma de Mallorca, una persona que tendrá como principal misión tramitar las consultas, peticiones y reclamaciones sobre los diferentes Programas de Fidelidad de MHI, dando soporte a los clientes, agentes de viajes, comerciales, hoteles, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas. Jornada completa, lunes a viernes, en horario: de 10:30 a 19:00h Modalidad hibrida: Teletrabajar 4 días completos, con una presencialidad mínima de 1 día en las oficinas corporativas. Responsabilidades * Gestionar las peticiones/consultas de los miembros de los Programas de Fidelidad * Soporte a los Partners integrados en los Programas Fidelidad * Colaboración con los hoteles en las gestiones de los programas de fidelidad * Soporte a las agencias de viajes en las dudas que puedan tener * Tareas de facturación * Gestión de ficheros de datos de clientes * Atención telefónica. Requisitos * Diplomado en Turismo o Titulación universitaria y experiencia en turismo.



* Inglés nivel Alto escrito y hablado (nativo o bilingüe). * Se valorará el conocimiento de un 2º idioma (Francés o Portugués) * Experiencia en atención al cliente. * Dominio paquete ofimático, especialmente Excel * Persona organizada, resolutiva, proactiva con orientación al cliente y resultados, acostumbrada a trabajar en equipo y con capacidad para adaptarse a los cambios. Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Islas Baleares (Palma De Mallorca) * Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. * Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. * Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. * Registrar avances y aprender de cada iteración. Ventajas * Experiencia tangible y competencias transferibles. * Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. * Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. * Itinerario de creci

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