Imagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor. Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito.Cada mes se suman nuevas asesorías a Kabilio, y los primeros días marcan la diferencia, un equipo que entiende bien la herramienta desde el principio la usa más y saca más valor de ella. Buscamos a la persona que ayude a nuestros nuevos clientes a aprender, empezar con confianza e incorporar Kabilio a su día a día.Como Customer Onboarding Specialist, formarás parte del equipo de Customer Success. Tu objetivo será acelerar el aprendizaje y la adopción inicial de las asesorías, ayudándolas a convertir sus primeros pasos en un uso habitual y autónomo de la plataforma.Acompañarás a los clientes después de la reunión inicial con su Customer Success Manager, que mantendrá la responsabilidad de la cuenta.



Trabajarás en coordinación con él para promover los primeros avances y facilitar la continuidad del proyecto.Buscamos una persona que disfrute enseñando, explique lo complejo de forma sencilla y encuentre maneras de facilitar el aprendizaje, tanto en una sesión con un cliente como a través de un vídeo o una guía que ayude a muchos.Reportarás directamente al Customer Success Lead y trabajarás de forma cercana con los equipos de Customer Success, Soporte y Producto.¿Qué harás en tu día a día?- Impartir formaciones prácticas por videollamada, adaptadas a los procesos de cada asesoría y a la familiaridad de sus usuarios con la tecnología- Hacer seguimiento del uso inicial para detectar dudas, dificultades o falta de actividad y coordinar con el CSM las acciones necesarias.- Realizar sesiones de refuerzo o re-onboarding cuando una asesoría cambia de equipo, activa un actual producto o tiene alguna necesidad especial.- Proponer y aplicar mejoras en nuestro proceso de onboarding a partir de las sesiones, los datos de uso y el feedback de lo

📌 Customer Onboarding Specialist (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona