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la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos.¿Qué tendrás que hacer?Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación competente del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales.Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas, trabajando con los Jefes de Departamento para crear y ejecutar planes de

📌 Guest Relations Manager (Madrid)
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid