En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.ComoTécnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa fiable en el día a día.Trabajarás en:Activación de Clientes y Análisis FuncionalLiderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas)
y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.Soporte Operativo y Resolución de IncidenciasDar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.Soporte a Clientes InternacionalesGestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible) .Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.Sobre ti2–5 años de experiencia en
📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Madrid)
🏢 Quixotic
📍 Madrid
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