ÚNETE A UN PROYECTO QUE IMPULSA TU FUTURO¿Qué harás?
Tenemos varias campañas en activo como agente telefónico:
Retención Fijo
- Atención de llamadas de clientes que solicitan la baja de sus servicios.
- Análisis de los motivos de cancelación e identificación de necesidades.
- Presentación de ofertas, alternativas y ventajas para fomentar la permanencia del cliente en la compañía.
- Negociación y argumentación comercial orientada a la fidelización.
- Resolución de consultas e incidencias relacionadas con los servicios contratados.
- Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas internas.
Cancelación postpago.
- Contacto telefónico con clientes que han solicitado la portabilidad a otro operador/a.
- Identificación de los motivos de cambio y detección de oportunidades de retención.
- Presentación de ofertas personalizadas y condiciones comerciales adaptadas al perfil del cliente.
- Gestión de objeciones y negociación para evitar la pérdida del servicio.
- Asesoramiento sobre productos, tarifas y incentivos disponibles.
- Actualización de la información y registro de cada interacción en los sistemas de gestión.
- Cumplimiento de objetivos de retención y calidad establecidos en la campaña.
Si tienes actitud comercial, te motivan los retos y te gusta trabajar con objetivosESTE ES EL PROYECTO PERFECTO PARA TIEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Formación secundaria o equivalente, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente.
Valorable experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente, especialmente si has trabajado con objetivos y orientación a resultados.
Actitud proactiva, motivación y ganas de superarte, disfrutando de los retos diarios y de alcanzar nuevos logros profesionales.
Orientación a objetivos y habilidades de comunicación, con capacidad para conectar con las personas, detectar sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas.