¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas liderando equipos en entornos donde la excelencia en el servicio al cliente marca la diferencia?En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Responsable de recepción con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.Tu misiónSerás responsable de planificar, organizar, coordinar y supervisar el funcionamiento del departamento de recepción, garantizando una atención al cliente destacado, una operativa eficiente de llegadas y salidas, y el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del establecimiento.Tus responsabilidadesFormarás parte clave del equipo encargado de asegurar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.



Entre tus funciones principales estarán:- Organización y supervisión del equipo de recepción.- Garantizar la correcta atención al cliente en todos los puntos de contacto.- Coordinación con los distintos departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del establecimiento.- Supervisión de la gestión de reservas, ocupación, facturación y cobros.- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.- Formación, motivación y seguimiento del personal de recepción.- Aplicación, control y mejora de los procedimientos operativos del departamento.- Elaboración de turnos y planificación de recursos del área.- Control diario de ocupación, disponibilidad y situaciones de overbooking.- Supervisión de cierres de turno, arqueos de caja y procesos de facturación.- Seguimiento de indicadores operativos del área (tiempos de atención, incidencias, calidad del servicio).- Elaboración de informes periódicos de actividad para la dirección.- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión del departamento.

📌 Responsable De Recepción (Castellón de la Plana)
🏢 PIERRE & VACANCES
📍 Castellón de la Plana