En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.Tus principales responsabilidades:Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.Asegurar una atención al huésped cercana, cualificado y personalizada.Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.Acompañar,



formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.¿Qué necesitamos de ti?Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.Experiencia en entornos de lujo.Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.Conocimientos de PMS hotelero, preferiblementeUlysesOrientación al cliente y clara vocación de servicio.Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.Buenas habilidades de comu

📌 2º Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Único Hotels
📍 Madrid