Sobre TripjoinEn Tripjoin estamos construyendo una nueva forma de viajar: un marketplace donde personas pueden crear y liderar sus propios viajes y otras personas pueden unirse para vivir experiencias y conectar con gente de todo el mundo. Estamos creciendo y entrando en una etapa en la que necesitamos construir la estructura que nos permita escalar de forma sólida.El retoBuscamos idealmente a una persona con experiencia en Travel, especialmente alguien que haya trabajado en operaciones, producto, proveedores, reservas o gestión de viajes.El reto es construir y profesionalizar Operations de Tripjoin prácticamente desde cero, combinando dos dimensiones:1. Construir el sistema operativo de TripjoinProcesos, SOPs, KPIs, herramientas, automatización, ownership y estructura de equipo.2. Profesionalizar nuestra operación TravelOrganizadores, producto, proveedores, partners, reservas, pagos, logística, incidencias y ejecución de los viajes. Buscamos a alguien capaz de entender el negocio desde dentro, detectar qué no funciona y convertirlo en procesos y sistemas escalables,



pero que también entienda la complejidad específica de operar una compañía de Travel. No buscamos a alguien que venga a gestionar un departamento ya estructurado. Buscamos a alguien que quiera construirlo.¿Qué harás?Mapear y mejorar las operaciones de Tripjoin de principio a fin.Diseñar y documentar procesos y SOPs.Estructurar la operativa de organizadores, viajes, partners, proveedores, reservas, pagos e incidencias.Definir responsabilidades, KPIs y sistemas de seguimiento.Identificar ineficiencias y oportunidades de automatización.Crear herramientas y sistemas que reduzcan el trabajo manual.Conectar Operations con Product, Commercial, Finance y Customer Experience.Estandarizar la forma en la que Tripjoin opera sus viajes y trabaja con organizadores y partners.Construir progresivamente el equipo de Operations y liderarlo a medida que crezcamos.¿A quién buscamos?Buscamos una persona con 3+ años de exper

📌 Head Of Operations (Madrid)
🏢 Zoomlion
📍 Madrid