Descripción del puestoSolution Architect en pasionaBuscamos un Arquitecto de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). El rol incluye diseñar una arquitectura escalable y multinacional, así como definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud CCaaS.Diseñar una arquitectura escalable y multinacional.Definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.Experiencia demostradaExperiencia comprobada como Arquitecto Empresarial o Arquitecto de Soluciones en implementaciones a gran escala y multinacionales de Genesys Cloud (CCaaS).Requisitos mínimosHabilidades técnicas requeridasSólido entendimiento de la arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.Experiencia diseñando integraciones de soluciones AI/ML,



incluyendo IA conversacional, LLMs y sistemas de analítica.Se valorará familiaridad con procesos del sector asegurador y marcos regulatorios.Habilidades interpersonalesComunicación: capacidad para comunicar ideas, opiniones y retroalimentación de manera clara y efectiva al equipo, en inglés.Colaboración: capacidad para trabajar bien con otros y contribuir a una dinámica de equipo positiva.Resolución de problemas: capacidad para analizar situaciones y desarrollar soluciones efectivas.Gestión del tiempo: capacidad para priorizar tareas y gestionar cargas de trabajo para cumplir plazos.IdiomasEspañol e inglés fluido.BeneficiosUn día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quierasMejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y cualificado.Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso

📌 Solution Architect (Madrid)
🏢 Pasiona
📍 Madrid