Responsabilidades principalesGestión de la Operación CloudGestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo,



eficiencia).Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un ambiente financiero.Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.FinOps / Control económico CloudLiderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:Control y optimización continua del consumo Cloud.Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.Mejora continua y madurez CloudEvolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.Iden

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