En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.Actualmente estamos buscando un perfil deINGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIPpara importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional.Despliegue de proyectos de software para telefonía.Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono.Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas.Resolución de incidencias nivel 1 y 2.Actividad en entorno internacional.Gestión de proyectos.Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones.Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio).Deseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA,



TSAPI, TAPI, …Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente.Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento).Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP.Herramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, …,Administración de servidores web IIS y Node.Js. Deseable experiencia en Apache.Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud.Conocimientos en arquitectura y administración de redes.Iniciativa y habilidades de comunicación.Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés).Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas.Experiencia en soluciones basadas en IA generativa.Posición estable y de larga duración.Contrato indefinido directamente con el cliente.Modalidad mixta: 3 días oficina

📌 Ingeniero/A De Soporte Redes Y Voip (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid