En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto cualificado, éste es tu sitioBuscamos ampliar nuestro equipo con un/aTécnico/a Atención a Usuariospara trabajar en uno de nuestros clientes en modalidad híbrida en Madrid.Anímate a dar el salto Te estamos esperandoAtención de los incidentes de los usuarios y servicios a través de la atención de llamadas entrantes y salientesRecepción y tratamiento de incidentes,



a través de los canales habilitadosAsegurar la toma y validación de datos para un correcto registro e identificación recogiendo la información definida para el tratamiento del incidente en un único contacto con el usuario.Realización de conexión remota al equipo del usuario para la recogida de datos, diagnóstico y/o resolución, instalación de software y cualquier actividad que permita en remoto resolver los incidentes de los usuarios de aquellas tipologías resolubles por parte de Nivel 1Cierre de incidentes de servicio verificando previamente la conformidad del usuario.Seguimiento de los incidentes de principio a fin,Gestión de las reclamaciones de usuarioGestionar los buzones de correo de CAUColaboración con otros gruposRequisitos:Al moins 1 año de experiencia en un puesto similar¿Dónde trabajarás?Modalidad híbrida (Madrid)¿Cuándo trabajarás?Lunes a viernes de 8:00h-14:00hTe ofrecemos un camino lleno de aventuras: Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facili

📌 Técnico/A Atención Usuarios (Madrid)
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