Har du evnen til å snu et "nei" til et smil?Er du flink til å bevare roen, vise empati og finne kreative løsninger når det er hektisk? Da er det deg vi leter etterVi søker ikke bare en Retention Specialist – vi søker en stjerne på menneskelige relasjoner som forstår at det bak hver oppsigelse forespørsel finnes en historie som fortjener å bli lyttet til.Vi søker deg som vil bli en del av teamet vårt i Fuengirola, og som ønsker en stabil grunnlønn med en raus provisjon. Med en grunnlønn på 2000 €/måned og en provisjonsmodell uten tak, er vi overbevist om at riktig person kan skape stor kundetilfredshetÅ tjene 2400 - 2700 € eller mer per måned er ikke uvanlig, og det beste av alt? Inntjeningspotensialet ditt er ubegrensetHva vi tilbyr:Helse- og velferdsgoder.Privat helseforsikring.Strandnært kontor.Sosiale aktiviteter fra vår aktivitetsgruppe.Et strukturert opplæringsprogram.Muligheten til å være en del av et herlig Retention-team som støttes av hele selskapet.Krav til stillingen:Norsk morsmålFlytende i engelsk i både tale og skrift.Dokumentert erfaring innen kunde-retensjon,



salg eller en tilsvarende kundeorientert rolle.Har arbeidet med CRM-systemer og besitter grunnleggende datakunnskaper.Rollen som Retention Specialist:SomRetention Specialister ditt oppdrag tydelig: å hjelpe kundene våre med å re-oppdage fordelene ved å bli hos oss. Du vil håndtere oppsigelse forespørsler og forvandle dem til øyeblikk av innsikt, empati og løsning.Engasjere: Lytt proaktivt til kundenes bekymringer, forstå deres grunner til å si opp og håndter problemer med tålmodighet og profesjonalitet.Inspirere: Fremhev den unike verdien av våre tjenester, skreddersydd for hver kundes behov.Løse: Arbeid kreativt for å tilby løsninger, rabatter eller skreddersydde planer som gjør det enkelt å bli hos oss.Proaktive churn-oppgaver: Håndtere kunder som risikerer å forlate før de faktisk gjør det, og iverksett tiltak for å adressere deres potensielle problemer og forsterke deres verdi.Bygge lojalitet

📌 Norsktalande Retention Specialist (Madrid)
🏢 Freska Norge
📍 Madrid