Descripción de la empresaPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, Sigue leyendoDescripción del empleo¿QUÉ RETO PROPONEMOS?Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo,
aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.Requisitos¿QUÉ BUSCAMOS?Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.- Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de
📌 Técnico/A De Soporte Con Inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria USA
📍 Sevilla
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