Teleoperador/a Atención al Ciudadano con Catalán - 3 Meses (posibilidad de indefinido)Publicada 6 de OctubreServinform, somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente seleccionamos a un/a Agentes Telefónicos para recibir llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública.* FUNCIONES:- Atender llamadas entrantes de ciudadanos y ciudadanas.- Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.- Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.- Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.- Registrar correctamente la información de la llamada en los sistemas establecidos.- Gestionar cada contacto con profesionalidad,



empatía y orientación a la resolución.- Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.* OFRECEMOS- Jornada 30h semanales en turno fijo de mañana o de tarde en 25h (Mañana de 9 a 15h Tarde de 15 a 20h)+ fin de semana y festivos según rotación (máximo dos al mes).- Formación previa a partir del 9 de octubre al 23 de octubre (2 días online, resto presencial) en horario de 9 a 15 horas.Formacion selectiva y no remunerada- Convenio de Contact Center y categoría Gestor/a Telefónico.- Contrato a plazo + posibilidad de continuar en la empresa ya que es un proyecto Estable.- Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia.- Salario 1.157,20 € brutos mensuales por 30H. Salario por 25h 964,34 € brutos mensualesRecuerda que es imprescindible estar en posesión del certificado C1 De Catalán o poder solicitarlo. Es un requisito indispensable que requiere la Generalitat.“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre

📌 Teleoperador/A Atención Al Ciudadano Con Catalán (Barcelona)
🏢 SERVINFORM
📍 Barcelona