Buscamos un/a Especialista en Operaciones IT para un proyecto internacional del sector financiero, en el que colaborarás con 6 bancos europeos y equipos multidisciplinares de distintos países. Teletrabajo, horario de 9 a 18 h y sin guardias ni intervenciones .
- Monitorizar los entornos de producción y de pruebas de las soluciones del proyecto.
- Analizar y diseñar procesos operativos, definir y hacer seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI) y actualizar procesos y procedimientos.
- Evaluar la idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso.
- Definir mecanismos de control y supervisar el estado de los servicios para intervenir lo antes posible ante cualquier error.
- Dar soporte a usuarios y resolver incidencias en los distintos entornos.
- Resolver problemas, incidentes y anomalías en las soluciones, así como en los sistemas de copias de seguridad y recuperación.
- Documentar incidentes (descripción, pasos de resolución y alternativas consideradas) y elaborar informes sobre el estado de los problemas.
Lo que buscamos
- Más de 4 años de experiencia definiendo, optimizando y gobernando procesos operativos: monitorización, gestión de incidentes y problemas y documentación operativa en infraestructuras críticas.
- Inglés C1 , ya que trabajarás con equipos de distintos países.
- Experiencia con ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) y Grafana .
- Experiencia con Jira Service Management y con herramientas de gestión de proyectos (Jira y Confluence ).
- Experiencia en entornos ágiles: Scrum, Kanban o SAFe .
- Capacidad para analizar y diseñar procesos, gobernar infraestructuras complejas y supervisar monitorización, copias de seguridad y recuperación.
- Buena comunicación para coordinarte con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y partes interesadas.