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Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo y con gran vocación de servicio para liderar el equipo de recepción en uno de nuestros establecimientos en Bilbao . Este puesto es fundamental para garantizar una primera impresión excepcional de nuestros huéspedes, coordinando todas las actividades relacionadas con el check-in, check-out y la atención al cliente. Serás responsable de la gestión del equipo de recepción, la optimización de los procesos y la resolución de incidencias para asegurar la máxima satisfacción del cliente. Buscamos a un líder con excelentes habilidades de comunicación y organización,



que disfrute trabajando en el vibrante sector de la Hostelería y Turismo y que esté comprometido con la excelencia operativa y la experiencia del huésped.
- Supervisar y dirigir al equipo de recepción, asegurando un servicio profesional, eficiente y amable.
- Gestionar las reservas, el proceso de check-in y check-out, y la asignación de habitaciones de manera óptima.
- Resolver de manera efectiva las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
- Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa del Front Desk.
- Controlar los niveles de ocupación y las tarifas, colaborando con el departamento de Revenue Management.
- Asegurar que las áreas de recepción estén impecables y presenten una imagen profesional en todo momento en Bilbao .
- Experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión o gerencia en recepción hotelera.
- Sólidos conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, etc.
- E

📌 Recepcionista Hotel 5* (País Vasco)
🏢 Hotelab Consultoría Hostelera
📍 País Vasco