Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuostransformándolos en nuevos recursos, yenergíamejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.Descripción del empleoGestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio,



análisis y seguimiento.Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.Uso avanzado de herramientas ofimáticas de contexto Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.Grado en ADE, Ingeniería o similar.Capacidad de trabajo en equipo.Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.Dominio del idioma inglés.Gestión de herramientas ofimáticas.Información adicionalSer parte de una empresa multinacional líder en el sector.Contratación indefinida,Flexibilidad y teletrabajo.Crecimiento profesional dentro de la organización.Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar conpasión, ilusión y excelenciapara que la contribución de nuestro día a día se base enproteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as unpresente verde e inclusivo.Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Gestión De Clientes. (Madrid)
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