Salario:
33.000 € - 40.000 €
Tipo de contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada Completa
Experiencia:
2 años de experiencia
- Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
- Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.
- Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
- Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación competente y rápida.
- Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.
- Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.
- Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.
- Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada.
- Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.




- Fuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.
- Capacidad para crear documentación clara y útil.
- Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
- Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).
- Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).
- Nivel de inglés: C1

Nuestro cliente es una empresa del sector logístico general que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones
- Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.
- Desarrollo profesional y formación

📌 IT Consultant Software Support (España)
🏢 Michael Page
📍 España