Descripción del puesto En Neotecfoods SL buscamos a una persona para el puesto de Especialista en soporte técnico que se encargue del apoyo diario a clientes internos y externos en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. En tu día a día darás soporte técnico de primer y segundo nivel, resolverás incidencias, documentarás soluciones y colaborarás con otros equipos para mejorar procesos y productos. También realizarás seguimiento de casos, informarás del estado de las consultas y contribuirás a mantener altos niveles de satisfacción de clientes. Este es un puesto a jornada completa, con modalidad híbrida: trabajarás principalmente desde Madrid, con parte del trabajo desde casa.
Requisitos

• Aptitudes sólidas en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias de forma eficaz.




• Capacidad analítica desarrollada para interpretar problemas complejos, priorizar tareas y proponer mejoras técnicas.
• Aptitudes en atención y soporte a clientes, orientadas a la satisfacción del cliente y a una comunicación clara y empática.
• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing, suites ofimáticas y plataformas de trabajo participativo.
• Valorable formación técnica (FP o grado) en informática, telecomunicaciones o similar, y experiencia previa en puestos de soporte técnico.
• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar bien el tiempo y adaptarte a entornos cambiantes.
• Tener un primer nivek de conversacion en Frances seria un plus

📌 Especialista en soporte técnico (Madrid)
🏢 NEOTECFOODS
📍 Madrid