Descripción del puesto
En The Whiteam Consulting buscamos un/a Consultor/a ServiceNow CMDB & Discovery con al menos 2 años de experiencia en la administración y evolución de plataformas ServiceNow. La persona seleccionada participará en iniciativas relacionadas con la gestión de la CMDB, Discovery, Service Mapping, automatización de procesos e integraciones, contribuyendo a la mejora y optimización de los servicios de TI en entornos corporativos.
Responsabilidades

Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación...
Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes: incidentes, solicitudes de cambio, defectos...
Personalización de instancias mediante scripts propios (JavaScript / API de SN): reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente, acciones de interfaz de usuario.
Integraciones de correo electrónico.
Desarrollo de integraciones con SN mediante REST.
Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL, scripts...).




Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...
Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias.
Generación de informes.
Implementación y gestión de servidores MID para Discovery.
Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...
Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB). Integración de SN Discovery con soluciones.

Requisitos

Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos, scripting Unix Shell y Windows scripting y PowerShell del lado del servidor.
Conocimiento de redes de CCNA incluirá protocolos de enrutamiento, transmisión TCP / UDP, diagnóstico de tránsito IP, subredes e implementar solución de problemas avanzada, incluida la capacidad de recopilar y analizar datos a nive

📌 Consultor/A service Now (España)
🏢 Twtspain
📍 España