Buscamos un Responsable de Operaciones ITRequisitos- Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.- Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.- Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.- Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.- Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.- Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix,



Remedy o similares.- Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.- Experiencia en automatización de procesos IT.- Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.- Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.- Nivel cualificado de español e inglés.Se valorará- Certificación ITIL 4.- Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.- Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.- Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.- Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.- Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.- Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.- Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.- Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Operaciones It (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid