Objetivos del puestoYugo es sinónimo de confianza en el alojamiento de estudiantes global. Conectamos a los jóvenes y a losEstudiantes con oportunidades y espacios increíbles. En Yugo nos gusta hacer las cosas de manera diferente.Se trata de personas, el planeta y pasiónNuestros Service and Sales Assistants son parte de un maravilloso equipo de Yugoers general, ellos son#Futureshapers que quieren influenciar y guiar positivamente en la vida de los estudiantes y Yugoers.Nuestros Service and Sales Assistants son miembros clave del equipo administrativo, asegurándose de brindarla mejor experiencia posible a nuestros estudiantes ayudándoles a vivir su mejor vida. Enfocándose en el grancompromiso con el estudiante y servicio al cliente en nuestros espacios.Responsabilidades1. Impulse la experiencia del estudiante- a. Conozca e interactúe con los residentes (gestionar la recepción y asegurarse de que tenga una correcta presentación).- b. Provee de la información necesaria a los Estudiantes e infórmesles sobre el apoyo social.- c. Organizar y publicar eventos en RRSS y físicamente en la residencia en línea con nuestros 3 Pilares:- YugoEco. Representar nuestro compromiso por el cuidado de nuestro planeta y mantener un entorno sostenible para nuestros estudiantes y equipos.- YuPro. Apoyar a los estudiantes más allá de la educación superior ayudándoles a prepararse para su vida profesional. Nos comprometemos a crear conciencia acerca del cambio climático y a trabajar juntos para marcar la diferencia- YuGrow. La experiencia de cada estudiante es personal. Nos comprometemos a mejorar la seguridad, la comodidad física y emocional de nuestros estudiantes y a cubrir sus necesidades.2. Gestión de comunicación- a. Coordinar la comunicación con los estudiantes.- b. Impulse las ventas realizando un seguimiento proactivo y proporcionando un excelente servicio al cliente.- c.



Preparar documentación para la publicación interna y externa.- d. Promueva la participación en redes sociales y realice las publicaciones de estas de manera interna y externa.- e. Participar en actividades de marketing como ferias y eventos comerciales- f. Contribuir realizando visitas o informando a los futuros estudiantes de la información solicitada y necesaria.3. Administración de nuestros espacios- a. Realizar tareas administrativas como gestión de llamadas, correo electrónico, archivo de documentación, entre otras.- b. Tramitar reservas, check in – check out, salidas anticipadas y cancelaciones.- c. Gestionar las tareas de bienvenida de nuestros Estudiantes.- d. Gestionar las devoluciones finales y las ventas iniciales durante el periodo de verano.- e. Realizar un inventario actualizado de los equipos y materiales de Oficina, así como ocuparse de las gestiones de compra de estos.- f. Administrar los sistemas de información de la Oficina de acuerdo con la Ley de protección de datos y cualquier otra legislación.- g. Gestione la paquetería utilizando nuestro Sistema PAT- h. Gestionar las órdenes de compra, el pago a los proveedores, el control de deuda, los informes de pago de los clientes y procesar las devoluciones.- i. Dar apoyo al General y Assistant Manager en la gestión del edificio, planificando la actividad del equipo de mantenimiento.- j. Gestionar nuevas tareas que surjan a petición del General o Assistant Manager.4. Apoye en el proceso de ventas- a. Gestionar las reservas,



la asignación de habitaciones y las citas para las visitas de los potenciales clientes.- b. Apoyar en la gestión de deuda y planes de pago de los Estudiantes.- c. Asegurarse de que se realicen las revisiones de habitaciones oportunas y gestionar los cargos por daños en el caso de que sean necesarios.5. ¿Qué más?- Estas descripciones del trabajo sirven como guía, esta lista de responsabilidades no pretende ser exhaustiva y es posible que se soliciten otras tareas acordes con el rol. Este puesto También requiere un grado de flexibilidad en termino de días y horas trabajadas. Puede haber trabajo ocasional los fines de semana y tardes, especialmente durante los periodos de gran carga laboralHabilidades y Capacidades- Orientación al cliente. Garantice que los Estudiantes vivan su mejor vida.- Habilidades interpersonales – Gran habilidad comunicativa en inglés tanto oral como escrito.- Proactividad y Organización. Enfocado hacia la acción, cubriendo las necesidades de los Estudiantes y Yugoers.- Habilidades administrativas. Conocimientos informáticos y de aplicaciones de Microsoft Ofice (Outlook, Excel, Word y PowerPoint principalmente).Experiencia y ConocimientoEsencial- a. Experiencia anterior en puestos administrativos.- b. Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación (hablado y escrito).- c. Gran capacidad de resolución de problemas.- d. Persona organizada y multitareas.- e. Uso de Microsoft Office, sistemas y bases de datos (nivel medio).- f. Resiliencia y adaptabilidad, así como gran conciencia por la diversidad cultural.- g. Calificación y/o disposición para realizar capacitación en Carbon Literacy.Deseable- a. Experiencia en el sector de alojamiento de Estudiantes.- b. Experiencia en hostelería o atención al cliente.#J-18808-Ljbffr

📌 Service & Sales Assistant - Yugo Madrid
🏢 Yugo
📍 Madrid