Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.Descripción del puestoBuscamos un/a Jefe/a de Proyecto de Gestión de Procesos TI con experiencia en dirección de proyectos, gestión de servicios tecnológicos y aplicación de procesos ITIL. La persona seleccionada liderará proyectos y servicios de complejidad media-alta, garantizando el cumplimiento del alcance, los plazos, el presupuesto, los niveles de servicio y los compromisos contractuales.El puesto requiere experiencia en la interlocución con clientes y Administraciones Públicas, coordinación de equipos técnicos multidisciplinares y gestión de servicios en entornos de alta disponibilidad o criticidad.El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.Responsabilidades- Dirigir la planificación y ejecución de proyectos TI, realizando el seguimiento del alcance, cronograma, presupuesto, riesgos y entregables mediante metodologías Scrum y marcos de gestión como PPM, PMP o PRINCE2.- Diseñar, implantar y supervisar procesos de gestión de servicios conforme a ITIL v4 e ISO/IEC 20000, incluyendo gestión de incidencias, problemas, cambios, versiones, continuidad y mejora continua del servicio.- Definir, monitorizar y reportar KPIs y SLAs, identificando desviaciones operativas o contractuales y coordinando los correspondientes planes de acción con los equipos técnicos y el cliente.- Coordinar equipos multidisciplinares y actuar como interlocutor principal ante el cliente y los organismos de la Administración Pública, preparando actas,



informes de avance, planes de proyecto y documentación de seguimiento contractual.Requisitos imprescindibles- Mínimo 5 años de experiencia profesional en dirección y gestión de proyectos TI de complejidad media-alta.- Certificación ITIL Master vigente.- Certificación Scrum Master CSM o Professional Scrum Master PSM.- Titulación universitaria superior en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas de Información o una disciplina tecnológica afín.- Experiencia en planificación, seguimiento y control del alcance, cronograma, presupuesto y riesgos de proyectos TI.- Experiencia en gestión de procesos y servicios tecnológicos conforme a ITIL, incluyendo incidencias, problemas, cambios y versiones.- Experiencia en definición, monitorización y presentación de KPIs y SLAs.- Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Sevilla, con una presencialidad mínima de 3 días por semana.Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.Requisitos valorables- Certificación PPM, PMP o PRINCE2.- Certificación ISO/IEC 20000 Lead Implementer.- Certificación ITIL 4 Managing Professional.- Experiencia con herramientas ITSM como CA Service Desk Manager, ServiceNow, BMC Remedy o Jira Service Management.- Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Microsoft Project,



Jira o Azure DevOps.- Experiencia en gestión de servicios de soporte TI o Service Desk con responsabilidad sobre acuerdos de nivel de servicio.- Experiencia en proyectos del sector sanitario o en entornos de alta disponibilidad y criticidad.- Experiencia en contratos de servicios con Administraciones Públicas, incluyendo licitaciones, pliegos técnicos u ofertas públicas de empleo.- Experiencia gestionando equipos multidisciplinares de cinco o más personas.- Formación de posgrado o máster en Dirección de Proyectos TI, Gestión de Servicios o áreas relacionadas.- Experiencia con Power BI u otras herramientas de reporting ejecutivo.Competencias profesionales- Liderazgo orientado a resultados y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.- Orientación al cliente y al cumplimiento de los compromisos contractuales.- Comunicación formal escrita y oral para la preparación de informes, actas y presentaciones ejecutivas.- Capacidad de análisis y resolución de problemas en entornos de alta criticidad.- Gestión proactiva de riesgos operativos, contractuales y de proyecto.- Capacidad para identificar desviaciones y oportunidades de mejora continua.Beneficios y compensacionesEn Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.Además, te ofrecemos otros ventajas como:- Seguro médico, de Vida y accidentes- Servicio médico y programas de bienestar- Programa de retribución flexible y compra de acciones- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)- Itinerario formativo individualizado- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture- Red de empleados por la diversidad- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios#J-18808-Ljbffr

📌 Program/Project Management Lead (Sevilla)
🏢 Accenture
📍 Sevilla