En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.Siendo sus principales funciones:Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un contexto de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.Supervisar la actividad operativa,



estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.¿Qué experiencia debes tener?Titulación universitaria.Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.Capacidad para liderar personas

📌 Responsable de Convenios de Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid