Deine Aufgabe
Als
Deine Aufgabe
Als Process Manager nutzt du dein Wissen über IT-Prozesse von ITIL bis Agile, um Prozesse an die spezifischen Anforderungen moderner Cloud-IT-Operations anzupassen und zu implementieren.
Aufgaben

Technische Schnittstelle: Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und stellst klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen und -anforderungen bereit.
Lieferantenkoordination: Du managst die externe Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern, um eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und die Abstimmung von Services sicherzustellen.
Incident- & Task-Tracking: Du pflegst die Echtzeit-Genauigkeit von Hardware-Incidents, indem du detaillierte Updates in Jira Service Management Tools bereitstellst.
Wissensmanagement: Du aktualisierst proaktiv operative Workflows und Standard Operating Procedures (SOPs) in Confluence, um die Ausrichtung des Teams sicherzustellen.
Compliance- & Sicherheitsverwaltung: Du managst Sicherheitsberichts-Workflows und stellst sicher,



dass alle Hardware-Austausche mit ordnungsgemäßer Dokumentation, hochgeladenen Arbeitsnachweisen und der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen einhergehen.
Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows.
Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks.
Design und Implementierung interner Tools und Services.
Aufrechterhaltung eines Überblicks über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team.
Etablierung und Kommunikation von Prozessen, wo erforderlich.
Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften und -strukturen.
Arbeit in einer Community, in der sich alle offen und vertrauensvoll gegenseitig unterstützen.

Dein Profil
Wir suchen einen Process Manager mit fundierten Kenntnissen in IT-Prozessen, modernen Cloud-Technologien und DevOps-Praktiken, kombiniert mit ausgezeichneten Fähigkeiten in der Prozessdokumentation und Automatisierung.
Muss-Kriterien

Abgeschlossenes Studium in einem technischen, ingenieurwissenschaftlichen

📌 Prozessmanager (m/w/d) für T Cloud Public (Reus)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Reus