Deine Aufgabe
Als Senior Customer Success Manager übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Erbringung von Leistungen durch T Cloud Public an den Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.
Aufgaben

Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
Vermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
Unterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit




Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein Profil
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager mit umfassender Cloud-Technologie-Expertise, ausgeprägten Business-Development-Fähigkeiten und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, KI und den wichtigsten Cloud-Plattformen, kombiniert mit starken kundenorientierten Fähigkeiten und der Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen erfolgreich zu sein.
Muss-Kriterien

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-Architektur
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestr

📌 Customer Success Manager (Gijón)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Gijón