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Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo y con gran vocación de servicio para liderar el equipo de recepción en uno de nuestros establecimientos en Bilbao . Este puesto es fundamental para garantizar una primera impresión excepcional de nuestros huéspedes, coordinando todas las actividades relacionadas con el check-in, check-out y la atención al cliente. Serás responsable de la gestión del equipo de recepción, la optimización de los procesos y la resolución de incidencias para asegurar la máxima satisfacción del cliente. Buscamos a un líder con excelentes habilidades de comunicación y organización, que disfrute trabajando en el dinámico sector de la Hostelería y Turismo y que esté comprometido con la excelencia operativa y la experiencia del huésped.

- Supervisar y dirigir al equipo de recepción, asegurando un servicio profesional, eficiente y amable.
- Gestionar las reservas, el proceso de check-in y check-out, y la asignación de habitaciones de manera óptima.
- Resolver de manera efectiva las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
- Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa del Front Desk.
- Controlar los niveles de ocupación y las tarifas, colaborando con el departamento de Revenue Management.




- Asegurar que las áreas de recepción estén impecables y presenten una imagen profesional en todo momento en Bilbao .
- Experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión o gerencia en recepción hotelera.
- Sólidos conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, etc.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar situaciones de alta demanda y resolver conflictos de manera diplomática.
- Dominio del español y nivel avanzado de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Orientación a resultados y fuerte compromiso con la calidad en el servicio turístico .

Acerca del Puesto

Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo y con gran vocación de servicio para liderar el equipo de recepción en uno de nuestros establecimientos en Bilbao . Este puesto es fundamental para garantizar una primera impresión excepcional de nuestros huéspedes, coordinando todas las actividades relacionadas con el check-in, check-out y la atención al cliente. Serás responsable de la gestión del equipo de recepción, la optimización de los procesos y la resolución de incidencias para asegurar la máxima satisfacción del cliente. Buscamos a un líder con excelentes habilidades de comunicación y organización,



que disfrute trabajando en el dinámico sector de la Hostelería y Turismo y que esté comprometido con la excelencia operativa y la experiencia del huésped.

Responsabilidades Clave

- Supervisar y dirigir al equipo de recepción, asegurando un servicio cualificado, eficiente y amable.
- Gestionar las reservas, el proceso de check-in y check-out, y la asignación de habitaciones de manera óptima.
- Resolver de manera efectiva las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
- Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa del Front Desk.
- Controlar los niveles de ocupación y las tarifas, colaborando con el departamento de Revenue Management.
- Asegurar que las áreas de recepción estén impecables y presenten una imagen cualificado en todo momento en Bilbao .

Requisitos

- Experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión o gerencia en recepción hotelera.
- Sólidos conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, etc.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar situaciones de alta demanda y resolver conflictos de manera diplomática.
- Dominio del español y nivel avanzado de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Orientación a resultados y fuerte compromiso con la calidad en el servicio turístico .

Beneficios

- Remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional.
- Seguro médico y otros beneficios sociales.
- Descuentos en estancias y servicios del grupo hotelero.
- Formación continua en técnicas de gestión y atención al cliente.
- Entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento en Bilbao .

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📌 Recepcionista hotel 5* (m/f) en getxo (Guecho)
🏢 Hotelab Consultoría Hostelera
📍 Guecho