IT Support - Help Desk InternEn Saeta Yield buscamos incorporar un/a becario/a al equipo de IT para colaborar en el servicio de Help Desk, dando soporte a los empleados y ayudando a resolver incidencias relacionadas con los equipos informáticos, dispositivos corporativos y salas de reuniones.La posición está dirigida a estudiantes o personas recién tituladas en microinformática, sistemas, redes o soporte IT que quieran iniciar su carrera profesional y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo.Principales funciones

- Atender y resolver incidencias básicas de hardware, software, conectividad y periféricos.

- Preparar, configurar y entregar ordenadores y dispositivos móviles corporativos.

- Instalar la imagen corporativa y realizar el plataformado de equipos.

- Prestar soporte en redes LAN, Wi-Fi, impresoras y herramientas de videoconferencia.

- Revisar el equipamiento tecnológico de las salas de reuniones y actuar ante incidencias de audio, vídeo o conectividad.

- Preparar el equipamiento de nuevas incorporaciones y realizar una inducción tecnológica básica.

- Actualizar el inventario, etiquetar equipos y colaborar en el control del material IT.

- Gestionar tareas básicas en Microsoft Entra ID: cuentas, contraseñas, licencias, grupos y autenticación multifactor.

- Colaborar en la administración de Exchange Online: buzones, permisos, listas de distribución y configuración de Outlook.

- Escalar al equipo de IT las incidencias que requieran soporte especializado.

Formación requerida
- FP de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).





- FP de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).

- Otras titulaciones relacionadas con sistemas, redes, microinformática o soporte IT.

Conocimientos valorablesNo es imprescindible contar con experiencia competente previa. Se valorarán conocimientos básicos en:
- Windows, hardware y periféricos.

- Redes LAN y Wi-Fi.

- Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.

- Microsoft Intune y gestión de dispositivos móviles.

- Smartphones iOS y Android.

- Herramientas de videoconferencia, inventario y gestión de incidencias.

CompetenciasBuscamos una persona con:
- Orientación al usuario y vocación de servicio.

- Capacidad práctica para identificar y resolver problemas.

- Interés por aprender y desarrollarse en el área de IT.

- Organización, responsabilidad e iniciativa.

- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

- Criterio para identificar cuándo debe escalar una incidencia.

¿Qué ofrece la posición?La oportunidad de adquirir experiencia práctica dentro de un departamento de IT corporativo, participando en el soporte tecnológico a usuarios y familiarizándose con la gestión de equipos, dispositivos móviles, redes, herramientas de colaboración, inventario y procesos de Help Desk.La persona estará acompañada por el equipo de IT y podrá desarrollar progresivamente sus conocimientos y autonomía.

Condiciones:

- Posibilidad de firmar convenio de prácticas.

- Ayuda al estudio de 900 € a jornada completa.

- Gimnasio gratis en nuestras instalaciones.

- Horario Flexible

- Modalidad presencial

📌 IT Support - Help Desk Intern (Madrid)
🏢 Saeta Yield
📍 Madrid