Importante compañía especializada en la fabricación, comercialización y distribución de productos de droguería, perfumería, limpieza e higiene personal, con presencia en los principales canales de distribución.
¿Qué harás en tu actual puesto?
- Gestionar la recepción, introducción y seguimiento de pedidos a través de SAP.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes, atendiendo sus consultas y gestionando las incidencias por teléfono y correo electrónico.
- Revisar y garantizar la correcta aplicación de las tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente.
- Coordinarse con el almacén y los operadores logísticos para organizar las expediciones y realizar el seguimiento de las entregas.
- Gestionar modificaciones de pedidos, retrasos, incidencias de transporte y cualquier otra situación que pueda afectar al servicio.
- Realizar el seguimiento del pedido durante todo el circuito, desde su entrada en el sistema hasta la entrega y facturación.
- Gestionar albaranes, documentación comercial y tareas relacionadas con la facturación.
- Controlar las entradas y salidas de mercancía y realizar el seguimiento de stocks en coordinación con el almacén.
- Gestionar los requisitos operativos y los sistemas de comunicación de pedidos propios de los clientes de gran distribución.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, especialmente en entornos de gran consumo o distribución.
- Experiencia trabajando con grandes cuentas y cadenas de distribución, como supermercados o grandes superficies.
- Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos, atención al cliente y resolución de incidencias.
- Conocimientos de SAP o experiencia con otro ERP.
- Buen dominio de Excel.
- Capacidad para interpretar y aplicar tarifas, precios y condiciones comerciales específicas de cada cliente.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y coordinación con diferentes interlocutores.
- Persona resolutiva, rigurosa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar varias prioridades y hacer un seguimiento exhaustivo de cada operación.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato de carácter permanente.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Horario de 8:30 a 17:30 h, con una hora para comer.
- Posición presencial.
- Incorporación a un equipo en el que tendrá un papel clave en la relación con los clientes y en la coordinación de todo el proceso de gestión de pedidos.
📌 Customer Service - Disponibilidad Inmediata - Barcelona
🏢 Michael Page
📍 Barcelona
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