La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas, selecciona Customer Service con certificado de discapacidad del 33% o superior, para empresa de servicios logísticos ubicada en Masquefa:

Principales responsabilidades:ÁREA DEVOLUCIONES
Organización de la devolución de mercancías a nuestros almacenes
Gestión de incidencias (daños y pérdidas)
Control y seguimiento de todos los envíos
Reclamaciones a seguros y empresas de transporte
ÁREA COSTUMER SERVICE
Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
Realizar el seguimiento de los servicios y operaciones, manteniendo al cliente informado sobre su evolución.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte y/o logística, coordinándose con los departamentos internos implicados en la operativa.
Introducir,



actualizar y mantener correctamente la información relativa a clientes y servicios en los sistemas internos.
Realizar seguimiento de pedidos, entregas, recogidas y otras operaciones logísticas cuando corresponda.
Detectar posibles desviaciones en el servicio y realizar el seguimiento necesario hasta su resolución.
Mantener una comunicación competente y orientada al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico.
Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente.

Se ofrece
Contrato laboral indefinido.
Puesto presencial
Horario flexible de lunes a viernes con entrada a partir de las 8h jornada completa

📌 Customer Service operator (certificado discapacidad) (Masquefa)
🏢 Fundació Esclerosi Múltiple
📍 Masquefa