Coordinador(a) de Atención a ClientesCoordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales.Principales actividadesMonitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos.Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial.Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo.Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación.Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM.Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos.Generar reportes e indicadores de atención,



seguimiento y conversión para Dirección.Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa.BuscamosLicenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial.Experiencia en prospección y seguimiento de leads.Manejo de Excel intermedioConocimiento de CRM/ERP.Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores.Sobresaliente organización, seguimiento y comunicación.CompetenciasOrientación al clienteOrganizaciónAnálisis de informaciónComunicación efectivaLiderazgoTrabajo en equipoResolución de problemasProactividadOfrecemosHorario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hSueldo fijo quincenalPrestaciones de leyDesarrollo profesionalZona: Corporativo InobellaSi cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador (A) De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Inobella
📍 Madrid