Para relevante empresa del sector informático, en Barcelona, necesitamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a Service Desk para realizar las tareas siguientes:
Coordinación y supervisión diaria del equipo de Service Desk.
Distribución y seguimiento de tareas y cargas de trabajo.
Control de tickets, backlog y cumplimiento de SLA.
Seguimiento de incidencias y peticiones de especial criticidad.
Supervisión de la correcta clasificación y escalado de tickets.
Aplicación y seguimiento de procedimientos operativos.
Identificación de errores y definición de acciones correctivas.
Seguimiento de productividad y calidad del equipo.
Elaboración y revisión de informes operativos.
Interlocución operativa con el cliente.
Coordinación con el referente técnico y Service Manager.
Seguimiento de ausencias, cobertura y necesidades operativas del equipo.
Detección de necesidades de formación y refuerzo.
Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Experiencia de mínimo 2 años en mantenimiento de equipamiento informático.
Buscamos a una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

📌 Jefe/a Responsable De Obra Barcelona (España)
🏢 EUROFIRMS
📍 España