¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Valencia? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.
Hablemos de tu proyecto: Formarás parte de una compañía tecnológica especializada en servicios IT, infraestructura y ciberseguridad para empresas, con una sólida trayectoria en la gestión de sistemas, redes y entornos cloud. En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer.Tus responsabilidades incluirán:
Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes.
Ayudarás a resolver dudas sobre el software
Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución.
Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.
Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario.
Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.




Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte
La experiencia que puedes aportar es:
Formación en informática, electrónica o similar.
Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT
Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente.
Necesario vehículo propio y carné de conducir
¿Qué te hará destacar?
Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto.
Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente.
¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:
Contrato fijo desde el primer día.
Plan de formación y continuo crecimiento
Modelo Presencial (1 tarde de teletrabajo a la semana)
Horario: de lunes a jueves de 7:30 a 15:30 y viernes + agosto jornada intensiva de 7:00 a 15:00
Salario base: 18.000€ -20.000€ brutos/anuales.
Jornada completa
Retribución adaptable: seguro médico, tarjeta de gastos y otros ventajas.

📌 Técnico Junior De Soporte It Software Y Hardware Valencia (España)
🏢 Melt Group
📍 España