Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a CAU para prestar servicio en Valladolid.
Funciones
Atención y soporte a usuarios, tanto de forma presencial como remota.
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión de servicios IT.
Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
Escalado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Seguimiento de las solicitudes hasta su resolución y cierre.
Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para la prestación del servicio de CAU.
Orientación al usuario y comunicación del estado de las incidencias y peticiones.
Cumplimiento de los niveles de servicio y procedimientos definidos.
Requisitos
Experiencia en atención y soporte a usuarios.




Experiencia en gestión y resolución de incidencias y peticiones.
Formación demostrable, realizada durante los últimos 5 años, en al menos una de las siguientes áreas:
Gestión de Servicios TI.
ITIL.
Ofimática avanzada.
BMC Helix.
ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
Formación relacionada con la gestión de servicios, incidencias o atención a usuarios en entornos CAU.
Se ofrece
Incorporación a un proyecto fiable.
Crecimiento profesional dentro de un contexto tecnológico.
Formación y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.
Ubicación: Valladolid.

📌 Técnico/a Cau – Valladolid (España)
🏢 Gesein
📍 España