EnMutua Madrileñabuscamos un/aResponsable de Convenios de Daños Materialespara liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.Siendo sus principales funciones:Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.Promover una cultura centrada en el cliente,



asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia sobresaliente al asegurado.Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.¿Qué experiencia debes tener?Titulación universitaria.Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.Capacidad de planificación, organización y priorización.Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).Adicionalmente se valorará:Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales.En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Convenios De Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid