Reportando a Dirección, la persona seleccionada será responsable de definir, estructurar y desarrollar el área de posventa, profesionalizando la gestión del servicio, impulsando la línea de repuestos y mejorando tanto la propuesta de valor al cliente como la rentabilidad del área.

El rol tiene un enfoque claramente de desarrollo y gestión, no de intervención técnica directa en reparaciones.
Definir y liderar la estrategia del área de post venta.
Gestionar y desarrollar el equipo técnico existente, con visión de crecimiento y estructuración a medio plazo.
Implantar y optimizar herramientas de gestión del mantenimiento y servicio (GMAO).
Analizar datos de servicio, incidencias, costes, márgenes y ocasiones de mejora mediante enfoque analítico y de gestión por KPIs.
Desarrollar la línea de repuestos y servicios como palanca de crecimiento del negocio.
Trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial para potenciar la venta de contratos de servicio, repuestos y mejoras de servicio.
Mejorar procesos, tiempos de respuesta, calidad de servicio y experiencia de cliente.
Definir políticas de servicio,



niveles de servicio (SLAs) y propuestas de valor.
Reporting a Dirección sobre la evolución del área, resultados y planes de desarrollo.
Formación en Ingeniería.
Experiencia mínima de 5 años en entornos industriales, en posiciones relacionadas con:
SAT / Posventa
Servicio técnico
Operaciones, producto o gestión de servicios
Valorable experiencia en:
Gestión de equipos
Desarrollo de negocio en entornos industriales
Implantación o gestión de GMAO
Robusto orientación a negocio, análisis de datos y mejora de procesos.
Perfil proactivo, con iniciativa, visión estratégica y capacidad para construir estructura.
Buenas capacidades de comunicación y relación con cliente interno y externo.
Orientación a valor, rentabilidad y escalabilidad.

Grupo industrial líder en la zona de Valencia.
Contrato indefinido en una empresa del sector industrial y de manufactura.
Salario a negociar según valía.
Oportunidades para el desarrollo profesional en un entorno creativo.

📌 Responsable De Posventa Valencia
🏢 Importante grupo
📍 Valencia