SERVICIO TÉCNICO · SAP BUSINESS ONE · EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA)

Empresa del sector de equipos e instrumentación analítica busca un perfil de administración del Servicio Técnico que actúe como pieza central entre clientes, técnicos de campo y las distintas áreas internas de la compañía.

MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar que la actividad del SAT esté bien planificada, coordinada, registrada y comunicada, para dar una respuesta ágil al cliente y optimizar la agenda y la actividad del equipo técnico.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atención telefónica y por correo electrónico a los clientes del Servicio Técnico.
Gestión, planificación y seguimiento diario de las agendas de los técnicos.
Coordinación con los clientes de fechas, horarios y condiciones de las intervenciones.
Organización y seguimiento de los viajes del personal técnico.
Gestión y seguimiento administrativo de mantenimientos, reparaciones y garantías.
Registro y actualización en SAP Business One de clientes, equipos, intervenciones y estado de los servicios.
Seguimiento de incidencias y coordinación con otras áreas cuando sea necesario.




Elaboración y seguimiento de información e indicadores del SAT: servicios realizados, tiempos de respuesta, incidencias, etc.
Apoyo en ofertas, contratos y otras gestiones vinculadas a la actividad del Servicio Técnico.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Una persona muy organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar a la vez distintas prioridades e imprevistos. Es un puesto con mucha interacción con clientes y técnicos, así que se necesitan buenas capacidades de comunicación, coordinación, planificación y gestión del tiempo.

IMPRESCINDIBLE
Experiencia en administración, atención al cliente, back office o coordinación de un Servicio Técnico.
Manejo de ERP, especialmente SAP Business One.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
Buena competencia digital.
Capacidad para desenvolverse en un contexto técnico y aprender conceptos relacionados con equipos e instrumentación analítica.
Inglés.
Capacidad analítica, orientación a resultados y sensibilidad comercial.
J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Ejecutivo/a De Servicio Técnico Sat — Sap El Prat De Llobregat
🏢 The Consulting Solutions
📍 El Prat de Llobregat