Desde SEIDOR GESEIN , buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto sólido.

Tareas
Atención y soporte técnico a usuarios.
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.

Requisitos
Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones .




Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management .
Conocimientos de herramientas de ticketing.
Nivel avanzado de Ofimática .
Experiencia con BMC Helix .
Experiencia o conocimientos en ENS .
Certificación ITIL Foundation .

Ventajas
Incorporación a un proyecto tecnológico.
Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
Formación y acompañamiento durante la incorporación.
Integración en un equipo competente y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Cau Valladolid
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📍 Valladolid