¿Dónde vas a trabajar?
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Importante empresa sector Industrial
¿Qué harás en tu actual puesto?
Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio productivo y orientado al cliente.
Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service,



Atención al Cliente o Customer Care.
Nivel alto de inglés
Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
Disponibilidad para viajar
¿Cuáles son tus beneficios?
Salario fijo: 60 a 70.000 euros brutos anuales.
Variable: 12,5% sobre salario anual.
Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
Viernes de 08:00 a 14:30.
Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
Ubicación: Alcobendas (Madrid). xghoner
Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de crecimiento profesional.

📌 Customer Service Manager Madrid
🏢 Michael Page
📍 Madrid