Deine Aufgabe

Als

Deine Aufgabe

Als Process Manager nutzt du dein Wissen über IT-Prozesse von ITIL bis Agile, um Prozesse an die spezifischen Anforderungen moderner Cloud-IT-Operations anzupassen und zu implementieren.

Aufgaben

Technische Schnittstelle: Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und stellst klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen und -anforderungen bereit.

Lieferantenkoordination: Du managst die externe Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern, um eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und die Abstimmung von Services sicherzustellen.

Incident- & Task-Tracking: Du pflegst die Echtzeit-Genauigkeit von Hardware-Incidents, indem du detaillierte Updates in Jira Service Management Tools bereitstellst.

Wissensmanagement: Du aktualisierst proaktiv operative Workflows und Standard Operating Procedures (SOPs) in Confluence, um die Ausrichtung des Teams sicherzustellen.

Compliance- & Sicherheitsverwaltung: Du managst Sicherheitsberichts-Workflows und stellst sicher, dass alle Hardware-Austausche mit ordnungsgemäßer Dokumentation, hochgeladenen Arbeitsnachweisen und der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen einhergehen.

Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows.

Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks.

Design und Implementierung interner Tools und Services.

Aufrechterhaltung eines Überblicks über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team.

Etablierung und Kommunikation von Prozessen, wo erforderlich.

Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften und -strukturen.

Arbeit in einer Community, in der sich alle offen und vertrauensvoll gegenseitig unterstützen.

Dein Profil

Wir suchen einen Process Manager mit fundierten Kenntnissen in IT-Prozessen, modernen Cloud-Technologien und Dev Ops-Praktiken, kombiniert mit ausgezeichneten Fähigkeiten in der Prozessdokumentation und Automatisierung.

Muss-Kriterien

Abgeschlossenes Studium in einem technischen,



ingenieurwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Fach oder vergleichbare Berufsausbildung

3 Jahre Berufserfahrung in der IT mit Schwerpunkt auf modernen Cloud-Technologien

Gute Kenntnisse in der Prozesserstellung und -dokumentation, insbesondere für Dev Ops

Umfangreiche Kenntnisse in der Infrastruktur-Automatisierung

Kenntnisse agiler Entwicklungsprozesse

Kenntnisse von IT-Prozessen von ITIL bis Agile

Erfahrung mit Jira Service Management Tools

Erfahrung mit Confluence für Wissensmanagement und Dokumentation

Hohe Kundenorientierung

Fähigkeit, technische Lösungen zu bewerten und kreative Lösungsansätze zu finden

Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

Open Stack-Erfahrung

Programmiererfahrung in Open-Source-Projekten

Über uns

T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.

Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.

Arbeitsumfeld & Flexibilität

Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld

T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)

Adaptable Arbeitszeiten

Wachstum & Entwicklung

Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst

Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)

Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days

Vergütung & Benefits

Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)

Telemedizin

Lebens- und Unfallversicherung

Sozialfonds

Wohlbefinden & Freizeit

26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr

Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)

100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

#J-18808-Ljbffr

📌 Prozessmanager (m/w/d) für T Cloud Public (Bilbao)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Bilbao