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Empresa: MAPFRE

Técnico/a de Engagement e Interacciones Digitales - (TEMPORAL)

MAPFRE ESPAÑA

Ubicación: Majadahonda

¿Te apasiona diseñar experiencias digitales relevantes para los clientes y convertir los datos en acciones de comunicación personalizadas y efectivas? Buscamos una persona con experiencia en CRM, marketing automation y engagement digital para impulsar la relación con nuestros clientes a través de los diferentes canales digitales.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de diseñar, coordinar y optimizar las interacciones y comunicaciones digitales con clientes en los activos digitales de la compañía (web y app), utilizando capacidades de personalización, automatización e inteligencia artificial. Tu objetivo será incrementar el engagement, mejorar la conversión, fomentar el uso de productos y servicios y generar nuevas ocasiones comerciales a lo largo del ciclo de vida del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?




Definir e implementar estrategias de interacción digital orientadas a mejorar el engagement, la conversión y la vinculación de los clientes.
Gestionar de forma integral iniciativas de comunicación digital, desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.
Diseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentaciones, canales, frecuencia de contacto y estrategias de personalización.
Coordinar la creación de contenidos, creatividades y activos digitales necesarios para la ejecución de campañas e interacciones.
Definir audiencias y requisitos de segmentación junto con equipos de Data y Tecnología.
Medir el rendimiento de las iniciativas mediante KPIs y analítica digital, identificando oportunidades de mejora continua.
Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar la correcta ejecución de las acciones y la alineación con los objetivos de negocio y experiencia de cliente.
Experiencia de entre 3 y 5 años en CRM, E

📌 Tecnico/a Avanzado De Customer Experience Majadahonda (España)
🏢 Mapfre
📍 España