Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.
Tareas
Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).
Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
Coordinación con los responsables del servicio.
Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos
FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).
Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.




Experiencia en coordinación de servicios de soporte.
Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.
Formación en:
Gestión de proyectos TIC.
Gestión de servicios TIC.
ITIL.
Ofimática avanzada.
Herramientas ITSM.
BMC Helix.
ENS.
Tipologías de servicios e incidencias de CAU.
Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Ventajas
Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.
Participación en un servicio sólido y con posibilidades de crecimiento profesional.
Integración en un equipo especializado en servicios IT.
Formación y acompañamiento durante la incorporación.

📌 Coordinador/a Cau Valladolid
🏢 join
📍 Valladolid