Empresas: Vincci Hoteles
Misión del puesto En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena. ## Funciones principales * Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción. * Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes. * Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio. * Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento. * Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP. * Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales. * Dar seguimiento a peticiones,



incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente. * Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción. * Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos. * En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue. * Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental. * Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso optimizado de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones. * Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna. ## Requisitos del puesto * Grado en Turismo o formación equivalente. * Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas. * Experiencia previa en la dirección y supervisi

📌 Jefe/a de Recepción (España)
🏢 Vincci Hoteles
📍 España