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Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Buscamos un perfil de gestión para el servicio SNOC de un operador de telecomunicaciones de primer nivel en España.

La posición exige experiencia real en operación de red, no solo en gestión.Tu perfil+5 años en operación de red, con procesos y proyectosUbicación: Madrid,



presencial en la sala de operaciones.Reporta a Dirección del Servicio SNOC.Guardias: Participación en la guardia de dirección 24x7 y en los puentes de crisis.Idiomas: Español nativo; inglés competente.Entorno: Cliente operador de primer nivel, ANS exigentes, relación diaria con la dirección técnica del cliente.¿Cuál será tu rol?Ser el responsable de los procesos de operación del SNOC: definirlos, hacerlos cumplir, auditarlos y mejorarlos, y llevar los proyectos que cambian la forma de operar.Responsabilidades· Definir, documentar y auditar los procesos de incidencias, incidencia mayor, problemas, cambios, escalado N1 N2 y conocimiento, alineados con el cliente.· Asegurar el cumplimiento del proceso: escalados, priorización de tickets, trabajos programados (BTP) y cierre de incidencias.· Plan de continuidad del servicio (BCP), seguridad de la operación (ENS, accesos privilegiados) y prevención de riesgo

📌 Responsable de Operations Integrity (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid