CRM & Loyalty Manager Actualmente buscamos una persona apasionada por el cliente, los datos y la fidelización para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Tendrás la oportunidad de diseñar experiencias personalizadas, desarrollar campañas innovadoras y convertir el conocimiento del consumidor en iniciativas que impulsen el crecimiento, la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas. Funciones Principales * Diseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización para nuestras marcas en España y México, impulsando la recurrencia, el engagement y el valor de nuestros clientes. * Crear, planificar y ejecutar campañas de comunicación personalizadas a través de email marketing, app, push notifications y otros canales, optimizando la experiencia del cliente en cada punto de contacto. * Desarrollar estrategias avanzadas de segmentación y personalización, adaptando ofertas, promociones y contenidos a los intereses y hábitos de consumo de cada cliente. * Liderar y desarrollar al equipo, impulsando las mejores prácticas en customer journeys, automatización y marketing relacional para maximizar la conversión y el impacto comercial. * Analizar el comportamiento de los clientes y los principales KPIs de fidelización para identificar oportunidades de crecimiento, mejora de la experiencia y aumento de la vinculación con las marcas. * Transformar los datos en insights accionables, elaborando presentaciones y recomendaciones estratégicas para la Dirección que ayuden a impulsar la toma de decisiones. * Identificar y liderar mejoras en las herramientas de CRM, automatización y gestión de campañas, coordinando proveedores y garantizando su evolución y correcto funcionamiento.



* Desarrollar nuevas alianzas y acuerdos con partners estratégicos que aporten valor diferencial y experiencias relevantes para nuestros clientes. * Impulsar la optimización continua de los mensajes, creatividades y comunicaciones para mejorar aperturas, interacción, conversión y resultados de negocio. * Gestionar el presupuesto del área, asegurando la eficiencia de la inversión y el cumplimiento de los objetivos establecidos. ¿Qué buscamos? * Formación universitaria en ADE, Marketing, Economía, Estadística o similar. * +7 años de experiencia en CRM, fidelización, marketing relacional o customer engagement. * Experiencia en segmentación, personalización y automatización de campañas. * Manejo avanzado de herramientas CRM y análisis de datos. * Perfil estratégico, con orientación a negocio y foco en resultados. * Alta capacidad analítica, comunicación e influencia. * Experiencia liderando proyectos y desarrollando equipos. Te sentirás cómodo/a en esta posición si... * Te apasiona entender al cliente y transformar datos en acciones. * Combinas visión estratégica y capacidad de ejecución. * Disfrutas trabajando en entornos dinámicos y orientados a resultados. * Te gusta innovar, proponer nuevas ideas y encontrar oportunidades de crecimiento. ¿Qué te ofrecemos? * Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto. * Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. * Acompañamiento y aprendizaje continuo. * Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as). * Vales de Comida. * Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...). * Retribución versátil para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales. * Acceso a nuestras app de bienestar del empleado. #J-18808-Ljbffr

📌 CRM & Loyalty Manager (Madrid)
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