Estamos buscando un actual Jefe/a de Equipo que cubra una posición vacante en Barcelona. Descripción de puesto:
- + Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
- + Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
- + Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.
- + Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
- + Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
- + Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).
- + Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
- + Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.
- + Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.
¿Qué ofrecemos?
- + Salario competitivo + seguro de salud
- + Formación continua
- + Trabajo variado con posibilidad de crecimiento
¿Qué deberías poder hacer?
- + Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).
- + Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.
- + Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
- + Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.
- + Fuertes habilidades de comunicación.
- + Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
- + Eres flexible y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
- + Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
- + La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 03:00 - 09:00.
- + Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos
- + Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
Cómo reclutamos
En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un am