En THEWHITEAM buscamos un/a Consultor/a Service Now CMDB & Discovery con al menos 2 años de experiencia. Formarás parte de iniciativas de CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar servicios de TI en entornos corporativos y automatizar procesos e integraciones. Colaborarás con equipos para diseño, implementación y mantenimiento de soluciones ITOM/ITSM basadas en Service Now. Esta oportunidad te permite impactar la gestión de la CMDB y la gobernanza de servicios a gran escala.
Compensaciones / Incentivos
- 23 días de vacaciones
- 14 pagas
- retribución flexible (ticket guardería)
- seguro médico + dental
Responsabilidades
- Gestión de usuarios, roles, ACLs, SLA y reglas de asignación
- Implementación de catálogos de servicios para gestionar incidentes, cambios y defectos
- Personalización de instancias con Java Script y APIs de Service Now
- Integraciones de correo electrónico
- Desarrollo de módulos y lógicas en Service Now (tablas, scripts, flujos)
- Diseño de flujos de trabajo para cambios y mejoras
- Mantenimiento de la instancia (updates, clonación)
- Generación de informes
- Gestión de servidores MID para Discovery
- Creación de Schedules, Clusters y CMDB State
- Integración de SN Discovery con otras soluciones
- Mantenimiento de la CMDB y su estado
Requisitos principales
- Capacidad para desarrollar Java Script orientado a objetos y scripting en Unix y Power Shell
- Conocimientos de redes (CCNA) y diagnóstico IP
- Administración de servidores en Windows y Linux; manejo de dominios y permisos
- Conocimiento del modelo ITIL y de Service Now CSDM
- Amplio conocimiento de infraestructura TI, topología, configuración de apps, servers y networking
- Conocimiento de Service Now CMDB, Discovery, Service Mapping, ITSM, ITOM y ACL
- Experiencia con APIs Glide y desarrollo Script Includes en Service Now
- Desarrollo y mantenimiento de Business Rules y scripting del lado servidor; experiencia en scripting en Unix/Power Shell (valorable)
- Conocimientos de LDAP y Active Directory
- Administración básica de AD y experiencia con GPOs
- Eficacia en comunicación y liderazgo de equipos
- Comunicación fluida
- liderazgo de equipos
- orientación a resultados
- Service Now CMDB y Discovery
- Service Mapping
- ITSM/ITOM
📌 Consultor/A service Now - 100% Remoto (España)
🏢 The White Team consulting
📍 España
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