País

España

Provincia

Madrid

Fecha límite Inscripción

08/11/2026

Categoría

Dirección y Coordinación, Gestión de Proyectos

Tipo de oferta

Orientada a personas con discapacidad

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Información de la ONG
Santa María la Real

Valoración

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Objetivo

Misión del puesto:
Apoyar la implementación, puesta en marcha y posterior gestión y evolución del CRM , contribuyendo a que la herramienta se adapte progresivamente a las necesidades de la organización y se convierta en un soporte eficaz para la gestión comercial y la toma de decisiones.

La implantación se realizará de forma progresiva, partiendo de un conjunto inicial de funcionalidades prioritarias y ampliando posteriormente las utilidades de la herramienta en función de las necesidades detectadas y de la evolución de los procesos de trabajo.

El puesto trabajará en coordinación con la persona responsable de seguimiento de captación y en el marco del departamento de finanzas y productos, participando tanto en su implantación como en su posterior desarrollo y mejora.

Principales funciones:
Apoyar la puesta en marcha y configuración inicial del CRM , de acuerdo con las necesidades y prioridades definidas por la organización.

Contribuir a la definición y mejora de los procesos comerciales y de captación que se gestionen a través del CRM.

Dar soporte en la gestión y mantenimiento de la herramienta , identificando necesidades, incidencias y oportunidades de mejora.





Participar en la incorporación progresiva de nuevas funcionalidades y utilidades del CRM .

Analizar los datos generados por el CRM, especialmente los relacionados con la captación comercial , identificando tendencias, resultados y posibles áreas de mejora.

Elaborar y/o apoyar la elaboración de informes, cuadros de mando y herramientas de seguimiento que permitan facilitar la toma de decisiones.

Utilizar herramientas de análisis y visualización de datos, especialmente Power BI , para transformar la información obtenida del CRM en información práctico para la organización.

Colaborar con las diferentes áreas implicadas para favorecer la adopción y utilización efectiva del CRM.

Detectar necesidades y trasladarlas para su valoración y priorización.

Participar en la mejora continua de los procesos y funcionalidades asociados al CRM, buscando un mayor aprovechamiento de la herramienta.

Mantener una visión orientada a la eficiencia de los procesos comerciales y a la explotación de la información disponible .

Perfil:
Competencias técnicas:

- Imprescindibles:

Dominio de Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Conocimientos de Power BI.

Capacidad de análisis e interpretación de datos , especialmente de datos relacionados con captación y actividad comercial.

Conocimiento y experiencia en entornos comerciales , comprendiendo sus procesos,



necesidades y dinámicas.

Experiencia previa en implantación o gestión de CRM.

Visión comercial.

- Valorables

Experiencia en proyectos de transformación o digitalización de procesos comerciales.

Conocimientos de herramientas de análisis y explotación de datos.

Experiencia en definición, mejora y documentación de procesos.

- Competencias personales:

Capacidad analítica , para interpretar información y convertir los datos en conclusiones útiles para la toma de decisiones.

Orientación a la mejora continua , con capacidad para identificar oportunidades de optimización de la herramienta y de los procesos asociados.

Orientación al usuario , comprendiendo las necesidades de las distintas áreas y facilitando la adopción del CRM.

Capacidad de organización y planificación , especialmente en un entorno de implantación progresiva.

Proactividad e iniciativa , para detectar necesidades, problemas y oportunidades de mejora.

Capacidad de trabajo transversal, facilitando la coordinación entre las distintas áreas de la entidad.

Orientación a resultados, asegurando que la utilización del CRM se traduzca en una mejora real de la gestión comercial y de la información disponible.

Competencias:
Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Trabajo en equipo

Nivel:
Especialista

Tipo de contrato:
Jornada completa

Duración:
Indefinido

Salario:
Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:
Diplomado

Experiencia mínima:
Al menos 3 años

Fecha de inicio:
09/10/2026

Nº de vacantes:
1

📌 Técnico/a de crm y análisis de datos (Madrid)
🏢 Santa María la Real
📍 Madrid